Identiteit eerst

Luckyluck Casino: verificatie die je uitbetaling vrijmaakt

De vergunning verplicht ons om je identiteit te controleren voordat er geld naar je rekening gaat; die controle duurt 47 uur.

Start je verificatie

Vergunning ALSI-270433 uitgegeven door Anjouan Offshore Finance Authority, audits door QUINEL en BMM Testlabs

Vlak voor je uitbetaling

Wie controleert jouw account en hoe lang?

Deze tabel zet de zes kerngegevens van de controle naast elkaar, zodat je weet wie meekijkt.

Wie controleert

Luckyluck Casino LLC

Onder welke vergunning

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-270433

Hoe lang

47 uur

Uiterlijk verplicht

Voor je eerste uitbetaling

Vragen?

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Je upload staat klaar

Haal de controle in één keer door

Na deze vier stappen weet je precies welke foto je maakt en waar je op moet letten.

Open je profielmenu

Log in en open het profielmenu; daar zit het onderdeel voor je documenten. Soms vraagt het casino er al bij registratie om, dus lever liever meteen aan.

Eén foto zonder schittering

Kies het vak voor je identiteitsbewijs en maak één scherpe foto van de voorkant, zonder schittering. Kijk of de hoeken en je gezicht vrij zichtbaar zijn.

Een bewijs dat meteen klopt

Stuur een afschrift van de methode waarmee je stortte, met je naam en datum in beeld. Die bron van jouw geld bekijken we routinematig, nooit als verdenking.

Het verificatieteam aan het werk

Daarna ligt je dossier bij het verificatieteam en hoor je binnen 47 uur of alles compleet is. Ontbreekt er iets, dan meldt de chat het je direct.

Overzicht documenten

Weten wat er precies op je kopie staat

Per document zie je hier welk punt het bewijst en waar de kopie aan moet voldoen.

Identiteitsbewijs

Bewijst: Wie je bent en je leeftijd; Op de kopie: Alle vier hoeken, foto en datum scherp

Adresverificatie

Bewijst: Waar je woont; Op de kopie: Naam, adres en datum zichtbaar

Betalingsmethode

Bewijst: Dat het geld van jou is; Op de kopie: Jouw naam en je betaalrekening

Selfie met document

Bewijst: Dat jij het document vasthoudt; Op de kopie: Gezicht en document samen in beeld

Je papieren: eerder dan je denkt

Voor je eerste opname, niet erna. Zodra je voor het eerst geld wilt opnemen, moet je identiteit vaststaan; dat eist de vergunning. Je levert dan een identiteitsbewijs, adresverificatie, een bewijs van je betalingsmethode en een selfie met document.

Stuur meteen het bewijs van je nieuwe methode. Kies je een andere betaalmethode dan bij je storting, dan hoort daar een nieuw bewijs bij. Zo blijft duidelijk dat het geld van jou komt en naar jou teruggaat.

Jong uitziende speler, extra vraag. Twijfelt het team over je leeftijd, dan volgt een extra leeftijdscheck; de wettelijke grens is 18+. Een geldig identiteitsbewijs met geboortedatum lost dat meestal direct op.

Je storting is groot, dus vraagt het team door

Een vergunning van de Anjouan Offshore Finance Authority (ALSI-270433) verplicht het casino te weten waar gestort geld vandaan komt. Dat is een vaste AML-stap, geen beschuldiging: het team volgt dezelfde routine bij elke speler met een opvallende storting.

Afhankelijk van je situatie vraagt het team één of meer van deze bewijsstukken op.

Loonstrook of werkgeversverklaring
Bankafschrift van je rekening
Belastingaangifte of jaaropgave
Bewijs van verkoop of erfenis
Overzicht van je spaargeld

Afgekeurde upload en de snelle herkansing

Waarom is mijn foto afgekeurd? Op een wazige of afgesneden foto staan de hoeken en het documentnummer niet leesbaar, waardoor de controle niet kan vaststellen dat het echt jouw bewijs is. Leg het document op een effen, donkere ondergrond Houd alle vier de hoeken in beeld

Van verlopen naar geldig bewijs. Een verlopen pas of rijbewijs bewijst niets meer over je huidige situatie, dus wijst de controle het document af en blijft je opname wachten. Vraag een nieuw document aan bij de instantie Upload de vernieuwde versie zodra je die hebt

Fotografeer het document zelf. Een schermafbeelding laat geen rand van het echte document zien en is eenvoudig te bewerken, daarom telt alleen een foto van het papier zelf. Fotografeer het document zelf met je camera Stuur het originele bestand, niet een kopie

Kort uitgelegd

Antwoorden over de controle

Hier lees je wat de controle inhoudt en waarom die bij je langs kan komen.

Waarom wordt er naar de herkomst van mijn geld gevraagd?+

Een bron van middelen-onderzoek hoort bij de AML-plicht van onze vergunning. Wij kijken of je stortingen en speelgedrag passen bij wat je opgeeft, zonder dat je ergens van beschuldigd wordt. Meestal blijft het bij een paar vragen en een bewijsstuk.

Wanneer moet die controle eigenlijk klaar zijn?+

Uiterlijk voordat je je eerste opname ontvangt, want de vergunning verplicht ons daartoe. Eerder mag ook: bij je registratie of bij je eerste storting kunnen wij al om de stukken vragen. Zodra alles klopt, loopt een uitbetaling niet meer vast.

Mijn document is afgewezen, wat nu?+

Kijk in het bericht naast de afwijzing, daar staat precies wat er ontbrak. Vaak is het een randje dat wegvalt of een foto met weerspiegeling. Stuur hetzelfde stuk opnieuw in betere kwaliteit naar [email protected], dan beoordelen wij het direct opnieuw.

Onder welke vergunning valt Luckyluck Casino?+

Wij werken met een licentie van de Anjouan Offshore Finance Authority, nummer ALSI-270433, aangevraagd door Luckyluck Casino LLC. Dat nummer en de vergunninghouder staan ook in de voettekst van de site. Bij vragen over die gegevens helpt onze klantenservice je verder.

Moet ik later opnieuw documenten opsturen?+

Soms wel, bijvoorbeeld wanneer je identiteitsbewijs verloopt of je adres wijzigt. Ook een nieuwe betaalmethode kan om een extra bewijsstuk vragen. Je hoort het dan per e-mail, zodat je het op tijd kunt aanleveren.